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Perguntas frequentes
O que devo fazer se esquecer minha senha?
Os jogos são justos?
No Casino, mantemos o jogo justo de acordo com os mais altos padrões e fornecemos aos nossos jogadores apenas os melhores fornecedores de jogos justos e responsáveis. Além disso, todos os jogos possuem os certificados necessários de geração de números aleatórios.
Posso jogar os jogos de casino sem gastar dinheiro?
Sim, todos os jogadores podem praticar ou jogar seus jogos favoritos sem o risco de perder dinheiro real. Basta clicar em “Play for Fun” para carregar o jogo no modo de demonstração.
O que acontece se o jogo que estou jogando travar no meio de uma rodada?
Se o jogo travar enquanto você estiver jogando, sua última rodada de jogo pode ficar inacabada. No entanto, nesses casos, geralmente é jogado no servidor e os ganhos, se houver, são adicionados ao seu saldo.
Não consigo iniciar o jogo de cassino quando clico no link. O que devo fazer?
Primeiro, verifique as versões do software Flash e Java. Para jogar todos os jogos, os jogadores devem ter a versão mais recente do Java e do Flash instalada em seus dispositivos. Em segundo lugar, verifique sua conexão com a Internet. Em terceiro lugar, limpe o cache e os cookies do navegador, reinicie o navegador e tente novamente. Caso ainda não funcione, entre em contato com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente. Encontraremos uma solução para qualquer um desses problemas!
As minhas informações estão seguras no Casino?
Usamos as melhores e mais inovadoras tecnologias, incluindo criptografia Secure Socket Layer de 128 bits e protocolo PGP, para garantir um processamento de dados seguro e protegido.
Como faço para enviar meus documentos? Onde posso ver a situação dos meus documentos?
Para carregar os documentos necessários, vá ao seu perfil pessoal e clique na guia 'Documentos'. Lembre-se de que o tamanho do arquivo não deve exceder 2 MB. Os formatos de arquivo aceitos são pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png e tif. Após o upload dos documentos, aguarde até que os verifiquemos os documentos e possamos verificar sua conta. Você pode conferir o status de seus documentos clicando na guia 'Documentos'.
Posso encerrar minha conta por um determinado período de tempo?
Claro. Você pode se autoexcluir por um período de tempo especificado em seu perfil pessoal ou permitir que nossa equipe de serviço de suporte feche sua conta com a possibilidade de reabri-la mais tarde. Basta contatá-los diretamente através do Chat ao vivo ou enviar um e-mail para [email protected] O chat está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana e vai resolver tudo o mais rápido possível.